La importancia de la estrategia y su ejecución.
Si hablamos de estrategia y ejecución, hay que volver a mencionar que se ha acelerado la necesidad de transformarse hacia un nuevo paradigma de omnicanalidad. Nos reiteramos en ese mantra que nos dice que el cliente está demandando una experiencia distinta a la que hemos tenido hasta ahora. Un cliente que quiere poder interactuar cuando…