Llegaste a la empresa hace 6 meses atraído por el proyecto y por una persona que creyó en ti y que te convenció con su visión, su valentía y compromiso con la iniciativa. Te mudaste de ciudad o país con tu familia y estás comenzando a asentarte tras un periodo turbulento de inducción, búsqueda de…
Desde Shaper estamos definiendo y aterrizando el primer estudio orientado a medir el grado de madurez de la experiencia de usuario en los procesos de onboarding en el sector de crédito al consumo digital, junto con ScrollUp y en colaboración con CMS Group Europe. Research y comprensión del reto Total Experience Son muchas y…
Si has trabajado en alguna iniciativa de transformación, seguramente te has preguntado esto cuando las cosas se complicaron. Como líder de la iniciativa, te planteas si estás preparado para el trabajo. Como miembro del equipo, te preguntas si es hora de buscar un nuevo proyecto. Y si eres el patrocinador de la iniciativa, es posible…
En ciertos momentos de la transformación, como CTO/CIO, te dices que necesitas más apoyo para ciertas iniciativas, que tú y tu equipo no lo vais a conseguir solos… Y es cierto. El primer paso es darte cuenta de que este es el caso. Para ello conviene tener el pulso del ExCo y de tu Board.…
El mundo se enfrenta a una combinación de crisis sin precedentes: pandemia mundial, guerra, inminente escasez de energía, cambio climático… Nuestras formas actuales de hacer las cosas están llegando a un punto de ruptura. La pregunta es: ¿podremos atravesar estas tormentas y salir indemnes, o nos hundiremos con ellas? La buena noticia es que ya…
Si hablamos de estrategia y ejecución, hay que volver a mencionar que se ha acelerado la necesidad de transformarse hacia un nuevo paradigma de omnicanalidad. Nos reiteramos en ese mantra que nos dice que el cliente está demandando una experiencia distinta a la que hemos tenido hasta ahora. Un cliente que quiere poder interactuar cuando…